Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro e-shop www.3d-zakazkovytisk.cz

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a zákazníkem při poskytování služeb zakázkového 3D tisku.
Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávky a komunikace
Objednávky probíhají prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiného způsobu komunikace dohodnutého mezi zákazníkem a provozovatelem.
Součástí zakázky mohou být 3D modely, výkresy, referenční obrázky nebo slovní popis. Provozovatel si vyhrazuje právo zakázku odmítnout, pokud nebude možné ji technicky nebo kapacitně realizovat.

3. Ceny a platební podmínky
Veškeré ceny uvedené na webu www.3d-zakazkovytisk.cz jsou konečné a jsou stanoveny bez DPH, protože provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.
Cenu služby stanovuje provozovatel individuálně s ohledem na rozsah zakázky, technickou náročnost, typ použitého materiálu, dobu výroby a další specifické požadavky.
Po schválení zakázky je zákazníkovi zaslána cenová kalkulace a platební údaje.
Výrobek je expedován nebo předán zákazníkovi až po uhrazení plné částky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. Dodání a převzetí
Termín dodání je stanoven individuálně podle náročnosti zakázky a aktuální vytíženosti výroby. Doba realizace se může prodloužit v případě neúplných nebo opožděně dodaných podkladů ze strany zákazníka.
Hotovou zakázku je možné převzít osobně, prostřednictvím smluvního dopravce nebo jiným způsobem dohodnutým mezi zákazníkem a provozovatelem.
Za případné zdržení způsobené přepravcem nebo za škody vzniklé během přepravy nenese provozovatel odpovědnost. Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned řešit s dopravcem.

5. Odpovědnost, reklamace a řešení vad
Zakázková výroba, jako je 3D tisk, přirozeně přináší určité technické odchylky – může jít o jemné rozdíly v barvě, přesnosti, detailech nebo struktuře povrchu. Tyto odchylky jsou běžnou součástí výrobního procesu a samy o sobě nepředstavují důvod k reklamaci.
Za případné nedostatky způsobené nevhodným návrhem, konstrukčními chybami modelu, nekompatibilními materiály nebo nevhodným použitím výrobku ze strany zákazníka nenese provozovatel odpovědnost.
Pokud zákazník objeví zjevnou vadu, je povinen ji nahlásit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí výrobku. Reklamace musí obsahovat jasný popis vady a přiložený důkazní materiál, například fotografii.
Reklamace je vždy řešena individuálně a férově. V závislosti na okolnostech může zákazník získat opravu, slevu nebo jinou přiměřenou kompenzaci. Vyřízení reklamace probíhá obvykle do 30 dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

6. Odstoupení od smlouvy
Na zboží vyráběné podle specifických požadavků zákazníka se nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
V případě, že zákazník zruší zakázku po jejím potvrzení, může si provozovatel účtovat náklady spojené s dosavadní přípravou a realizací objednávky, například náklady na materiál nebo tiskové přípravy.

7. Ochrana osobních údajů a cookies
Provozovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
Osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky, vedení účetnictví a komunikace se zákazníkem.
Web využívá technické cookies nezbytné pro jeho fungování. Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

8. Mimosoudní řešení sporů
Případné spory mezi provozovatelem a zákazníkem lze řešit také mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), případně jiným subjektem pověřeným mimosoudním řešením spotřebitelských sporů.

9. Platnost a změny obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 3. 6. 2025 a jsou zveřejněny na webových stránkách provozovatele.
Provozovatel si vyhrazuje právo provést jejich úpravu kdykoli, přičemž vždy platí aktuální verze dostupná na adrese www.3d-zakazkovytisk.cz.